Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenta masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową. Produkt należy odesłać w rozsądnym czasie po tej informacji.
Warunki zwrotu
Akceptujemy zwroty w terminie do 30 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że:
-
Towar jest w oryginalnym stanie, nieużywany, nieprany, z metkami i oryginalnym opakowaniem;
-
Produkt nie nosi śladów użytkowania, uszkodzeń ani zabrudzeń.
Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami: info@valanya.pl
Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje.
Zwroty należy kierować do naszego międzynarodowego centrum logistycznego. Proces jest bezpieczny i prosty.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia (Track & Trace).
Zwroty bez śledzenia są wysyłane na własne ryzyko.
Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub wysłany omyłkowo.
Produkt uszkodzony lub niewłaściwy
Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niewłaściwy, natychmiast się z nami skontaktuj.
Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie: wymianę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Anulowanie zamówienia
Po opłaceniu zamówienia nie jest możliwe jego anulowanie.
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed dokonaniem płatności.
Wymiana
Chcesz wymienić produkt? Najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia po jego zaakceptowaniu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię mailowo o statusie zwrotu.
Jeśli wszystko jest zgodne, zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.
Robimy wszystko, aby Twoje doświadczenie zakupowe było bezproblemowe i satysfakcjonujące.
W razie pytań skontaktuj się z nami: info@valanya.pl
Nazwa sklepu: Valanya
E-mail: info@valanya.pl
Telefon: 0685034075
Adres: Oldenzaalstraat 26, 1324 EX Almere, Holandia
BR Zakelijk
KVK: 72752637
NIP: NL002377087B28
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00