Wysyłka i Dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby proces składania zamówienia i dostawy był jak najprostszy dla naszych klientów w Polsce.
W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: info@valanya.pl
Poniżej wyjaśniamy, jak realizujemy i dostarczamy Twoje zamówienie.

Koszty dostawy

Niniejsze warunki dostawy mają zastosowanie wyłącznie do przesyłek realizowanych na terenie Polski.
Pokrywamy wszystkie koszty dostawy – wszystkie nasze produkty są dostarczane bezpłatnie, bez minimalnej kwoty zamówienia.

Realizacja zamówienia

Znalazłaś idealny look na naszej stronie? Oczywiście chcesz się nim cieszyć jak najszybciej!
Dlatego dbamy o to, aby każde zamówienie było sprawnie przetworzone i wysłane.

Średni czas realizacji i dostawy zamówień:

Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (GMT+1)
Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek)
Średni czas dostawy: 3–9 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
Koszt dostawy: Darmowa dostawa

Po złożeniu zamówienia otrzymasz indywidualny kod śledzenia na e-mail, który pozwoli Ci monitorować przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.

Jeśli chcesz przyspieszyć proces lub masz pytania, napisz do nas: info@valanya.pl — chętnie pomożemy.

Produkt uszkodzony?

Przykro nam to słyszeć! Niestety, czasami produkty ulegają uszkodzeniu podczas transportu.
W takim przypadku wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów.
Nie oferujemy zwrotu pieniędzy za pierwszą wymianę.
Jeśli jednak również druga przesyłka dotrze uszkodzona, otrzymasz pełen zwrot kosztów.

Zmiana adresu lub numeru telefonu

Potrzebujesz zmienić dane kontaktowe (adres lub numer telefonu) po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej: info@valanya.pl – ale koniecznie przed wysyłką zamówienia.
Po jego nadaniu nie możemy już wprowadzać zmian. W takim przypadku konieczne będzie odesłanie paczki i złożenie nowego zamówienia.

Zaginiona przesyłka

Jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub nie może zostać doręczona z przyczyn logistycznych, najpierw wyślemy nową paczkę.
Zwrot pieniędzy rozważymy dopiero w drugiej kolejności.
Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 60 dni od daty wysyłki, możesz złożyć wniosek o zwrot.

Nazwa sklepu: Valanya
E-mail: info@valanya.pl
Telefon: 0685034075
Adres: Oldenzaalstraat 26, 1324 EX Almere, Holandia

BR Zakelijk
KVK: 72752637
NIP: NL002377087B28

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00